Obchodní podmínky:
-
Kontaktní údaje prodávajícího
-
Název: Michal Motyka
-
Sídlo: Na Veselí 871/10, Praha 4
-
IČ: 05592780
-
DIČ: CZ9209040016
-
Zapsaná: Podnikatel je zapsán v živnostenském rejstříku vedeném
pod úřadem městské části Praha -
Email: info@MultiMine.cz
-
Informace
-
Informace o zboží a ceně uváděné prodávajícím jsou závazné s
výjimkou zjevné chyby. Ceny jsou prezentovány včetně všech daní
(např. DPH). -
Přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou není přijetím
nabídky. -
Potvrzení obsahu smlouvy uzavřené v jiné než písemné formě,
které vykazuje odchylky od skutečně ujednaného obsahu smlouvy,
nemá právní účinky. -
Převzetí nevyžádaného plnění ze strany kupujícího neznamená
přijetí nabídky.
-
Doručování zboží
-
Uživatel souhlasím s okamžitým doručením objednaných služeb,
produktů s digitálním obsahem,, serverů a podobně a bere na
vědomí, že jakmile začne proces doručení, ztrácí právo na
odstoupení od objednávky. -
Prodávající dodá zboží kupujícímu kompletní, nejpozději do 2
dnů od uhrazení objednávky, pokud u jednotlivého zboží neuvádí
jinou lhůtu k dodání. Kupující je povinen zboží převzít.
Kupujícímu se doporučuje, aby si zboží při převzetí co nejdříve
překontroloval. -
Doklady ke zboží, zejména daňový doklad, potvrzení a
certifikáty, odešle prodávající kupujícímu na jeho vyžádání a
to nejpozději do 14 dnů od doručení žádosti spotřebitelem. -
Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající v elektronické
formě, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti z
vadného plnění a jakým způsobem může kupující práva z nich
uplatnit. -
Cena a způsob doručení je vždy zobrazena u konkrétního zboží.
-
Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy
-
Kupující může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží
nebo poslední části dodávky, a to bez ohledu na způsob převzetí
zboží či provedení platby. Uvedená lhůta je určena k tomu, aby
se kupující v přiměřeném rozsahu seznámil s povahou,
vlastnostmi a funkčností zboží. -
Kupující je oprávněn od smlouvy odstoupit i kdykoliv před
dodáním zboží. -
Odstoupení od smlouvy kupující prodávajícímu zašle nebo předá
ve 14 denní lhůtě. Kupující nemusí uvádět důvod, pro který od
smlouvy odstupuje. Pro usnadnění komunikace je vhodné v
odstoupení uvést datum nákupu či číslo smlouvy/prodejního
dokladu, bankovní spojení a zvolený způsob vrácení zboží. -
Prodávající je povinen kupujícímu vrátit částku plně
odpovídající ceně zboží a zaplaceným nákladům na jeho dodání do
14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým
platbu od kupujícího přijal. Nabízí-li prodejce v rámci
určitého způsobu dodání zboží několik možností, je povinen
kupujícímu nahradit nejlevnější z nich. Nejpozději ve stejné
lhůtě je kupující povinen prodávajícímu zaslat nebo předat
zakoupené zboží. Zboží by mělo být vráceno prodávajícímu (ne na
dobírku) kompletní, nejlépe v původním obalu, nesmí jevit
známky opotřebení či poškození. Náklady vrácení zboží nese
kupující. -
Je-li vrácené zboží poškozeno porušením povinností kupujícího,
je prodávající oprávněn vůči kupujícímu uplatnit nárok na
náhradu snížení hodnoty zboží a započíst jej na vracenou
částku. -
Výjimky: Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u smluv
na dodání digitálního obsahu, nebyl-li dodán na hmotném nosiči,
či u smluv o poskytování služeb, v obou případech za podmínky,
že ke splnění došlo s předchozím výslovným souhlasem kupujícího
před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy; dále u smluv na
dodávku služeb nebo zboží (vč. alkoholických nápojů), jejichž
cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli
prodávajícího; u smluv na dodávku zboží a služeb upravenéných
podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu a u smluv na
zboží, které podléhá rychlé zkáze, u zboží, které bylo
nenávratně smíseno s jiným zbožím, nebo vyňato z uzavřeného
obalu a z hygienických důvodů je nelze vrátit; u dodávky
zvukových či obrazových nahrávek nebo počítačových programů,
porušil-li kupující jejich původní obal; u dodávky novin,
časopisů nebo jiných periodik; u smluv o ubytování, dopravě,
stravování nebo využití volného času poskytovaných v určeném
termínu nebo u smluv uzavíraných na základě veřejné dražby
podle zákona upravujícího veřejné dražby.
-
Práva a povinnosti z vadného plnění
-
Jakost při převzetí
-
Pokud má převzaté zboží nedostatky (např. nemá sjednané
nebo oprávněně očekávané vlastnosti, nehodí se k obvyklému
nebo sjednanému účelu, není kompletní, neodpovídá jeho
množství, míra, hmotnost, nebo jakost neodpovídá jiným
zákonným, smluvním nebo i předsmluvním parametrům), jedná
se o vady zboží, za které prodávající odpovídá. -
Kupující může u prodávajícího uplatnit nejpozději do dvou
let od převzetí zboží podle svého požadavku nárok na
bezplatné odstranění vady nebo na přiměřenou slevu z ceny;
není-li to povaze vady neúměrné (zejména nelze-li vadu
odstranit bez zbytečného odkladu), lze uplatnit požadavek
na dodání nové věci bez vad nebo nové součásti bez vad,
týká-li se vada pouze této součásti. -
Není-li oprava nebo výměna zboží možná, na základě
odstoupení od smlouvy může kupující požadovat vrácení kupní
ceny v plné výši. -
Během šesti měsíců od převzetí zboží se předpokládá, že
vada zboží existovala již při převzetí zboží. -
Prodávající není povinen nároku kupujícího vyhovět, pokud
prokáže, že kupující před převzetím o vadě zboží věděl nebo
ji sám způsobil. -
U prodávaného použitého zboží prodávající neodpovídá za
vady odpovídající míře dosavadního používání nebo
opotřebení. U věcí prodávaných za nižší cenu prodávající
neodpovídá za vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána.
Místo práva na výměnu má kupující v těchto případech právo
na přiměřenou slevu. -
Zákonná práva z vad
-
Prodávající odpovídá za vady vzniklé po převzetí zboží v 24
měsíční záruční době nebo v době použitelnosti uvedené v
reklamě, na obalu zboží nebo v připojeném návodu. -
V této lhůtě může kupující uplatnit reklamaci a podle své
volby požadovat u vady, která znamená podstatné porušení
smlouvy (bez ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či
neodstranitelnou): -
odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním
chybějící věci; -
bezplatné odstranění vady opravou;
-
přiměřenou slevu z kupní ceny; nebo
-
vrácení kupní ceny na základě odstoupení od smlouvy.
-
Podstatné je takové porušení smlouvy, o němž strana
porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo
musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud
by toto porušení předvídala. -
U vady, která znamená nepodstatné porušení smlouvy (bez
ohledu na to, jde-li o vadu odstranitelnou či
neodstranitelnou), má kupující nárok na odstranění vady
anebo přiměřenou slevu z kupní ceny. -
Vyskytla-li se odstranitelná vada po opravě opakovaně
(třetí reklamace pro stejnou závadu nebo čtvrtá pro odlišné
závady) nebo má zboží větší počet vad (nejméně tři vady
současně), může kupující uplatnit právo na slevu z kupní
ceny, výměnu zboží nebo odstoupit od smlouvy. -
Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného
opotřebení nebo nedodržení návodu k použití.
-
Vyřízení reklamace
-
Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího nebo
osoby určené k opravě bez zbytečného odkladu od zjištění
nedostatku. Učiní-li tak písemně nebo elektronicky, měl by
uvést své kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob
vyřízení reklamace. -
Kupující je povinen sdělit prodávajícímu, jaké právo si zvolil
při oznámení vady, nebo bez zbytečného odkladu po oznámení
vady. Změna volby bez souhlasu prodávajícího je možná jen
tehdy, žádal-li kupující opravu vady, která se ukáže být
neodstranitelná. -
Nezvolí-li kupující své právo z podstatného porušení smlouvy
včas, má práva jako při nepodstatném porušení smlouvy. -
Kupující je povinen prokázat nákup zboží (nejlépe dokladem o
koupi). Lhůta pro vyřízení reklamace běží od předání/doručení
zboží prodávajícímu nebo do místa určeného k opravě. Zboží by
mělo být při přepravě zabaleno ve vhodném obalu, aby nedošlo k
jeho poškození, mělo by být čisté a kompletní. -
Prodávající je povinen bezodkladně, nejpozději do tří
pracovních dnů, rozhodnout o reklamaci, případně o tom, že je k
rozhodnutí potřebné odborné posouzení. Informaci o nutnosti
odborného posouzení kupujícímu v této lhůtě sdělí. Reklamaci,
včetně odstranění vady, prodávající vyřídí bez zbytečného
odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s
kupujícím písemně nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této
lhůty má kupující stejná práva, jako by se jednalo o podstatné
porušení smlouvy. -
Odmítne-li prodávající odstranit vadu věci, může kupující
požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy. -
Záruční doba se prodlužuje o dobu od uplatnění reklamace do
jejího vyřízení nebo do doby, kdy byl kupující povinen si věc
vyzvednout. Dojde-li k výměně zboží nebo jeho části, uplatní se
odpovědnost prodávajícího jako by šlo o koupi nového zboží nebo
jeho části. -
Není-li umožněno sledovat stav vyřízení reklamace on-line,
zavazuje se prodávající o vyřízení reklamace kupujícího
informovat podle jeho požadavku e mailovou zprávou nebo
prostřednictvím SMS. -
U oprávněné reklamace náleží kupujícímu náhrada účelně
vynaložených nákladů.
-
Ochrana osobních údajů
-
Kupující souhlasí s tím, aby poskytnuté osobní údaje byly
prodávajícím zpracovávány a uchovávány v souladu se zákonem o
ochraně osobních údajů (č. 101/2000 Sb.) za účelem plnění
předmětu smlouvy. Kupující má právo být informován, jaké údaje
o něm prodávající eviduje, a je oprávněn tyto údaje měnit,
případně písemně vyslovit nesouhlas s jejich zpracováváním.
Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu
osobních údajů. -
Kupující může prodávajícímu sdělit, že chce ukončit zasílání
obchodních sdělení, a to na elektronickou adresu získanou v
souvislosti s plněním smlouvy, aniž by mu tím vznikly jakékoliv
náklady. -
Řešení sporů
-
Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy.
-
Kupující, který je spotřebitelem, má podle zákona č. 634/1992
Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na
mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo
ze smlouvy o poskytování služeb. Subjektem, který je oprávněn
mimosoudní řešení sporu provádět, je Česká obchodní inspekce.
Bližší informace jsou dostupné na webových stránkách
www.coi.cz. -
Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na
návrh spotřebitele, a to pouze v případě, že se spor nepodařilo
s prodávajícím vyřešit přímo. Návrh lze podat nejpozději do 1
roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je
předmětem sporu, u prodávajícího poprvé. -
Spotřebitel má právo zahájit mimosoudní řešení sporu online
prostřednictvím platformy ODR dostupné na webové stránce
ec.europa.eu/consumers/odr/. -
Kupující se rovněž může obrátit s žádostí o radu ohledně svých
spotřebitelských práv na dTest, o.p.s. přes
www.dtest.cz/poradna či na telefonu 299 149 009. -
Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb.,
o ochraně spotřebitele, v platném znění, vykonává Česká
obchodní inspekce (www.coi.cz).