Možné příčiny a jejich řešení:

Nepřišla mi odpovědní SMS:
Pokud ti nepřišla odpovědní SMS, znamená to, že tvoje SMS na GameTeam vůbec nedorazila a musíš problém řešit se svým operátorem.

• Nemáš v mobilu dostatek kreditu – Dobij si mobil kreditem a pošli zprávu znovu (někdy může váš operátor zablokovat odeslání premium SMS i v případě, že máte dostatečný kredit na odeslání SMS, ale po odeslání by vám zbylo jen velmi málo kreditu). Není technicky možné, aby ti v tomto případě byl z telefonu stržen kredit vyšší, než je cena běžně posílané SMS! (Kredit za VIP/Kredity strháváme až po přijetí odpovědní SMS).
• Tvůj operátor má chvilkový výpadek služeb –  Berte SMSky, u kterých nedostanete odpovědní SMS, jako nedoručené, vyčkejte například 30 minut a zkuste SMS poslat znovu.
• Máš blokované Premium SMS (nákupy přes SMS) – Zajdi za rodiči a zeptej se, zda si můžeš přes SMS koupit něco a pokud ano, tak je popros jestli by ti u tvého mobilního operátora zrušili blokaci nákupů přes SMS.
• Tvůj mobilní operátor nepodporuje Premium SMS (nákupy přes SMS) – Někteří levní virtuální mobilní operátoři vůbec možnost nákupu přes SMS neumožňují. Bližší informace zjistíš na webu svého mobilního operátora, nebo na jeho infolince.

V odpovědní SMS mi přišel text typu: Premium SMS jsou blokovány, tato služba není povolena a nebo podobně:

• Na svém telefonním čísle máš zablokované Premium SMS – Popros mamku nebo taťku, aby kontaktovali tvého mobilního operátora a aktivovali ti Premium SMS. Aktivaci by měl provádět ten, kdo platí účet za telefon, takže většinou mamka nebo taťka! Není technicky možné, aby ti v tomto případě byl z telefonu stržen kredit vyšší, než je cena běžně posílané SMS! (Kredit za VIP/Kredity strháváme až po přijetí odpovědní SMS).

V odpovědní SMS mi přišel text, který evidentně není z GameTeamu

• Chybně napsané telefonní číslo SMS – Odešli SMS znovu a tentokrát se správným číslem. SMS odeslanou na špatné tel. číslo můžeš reklamovat pouze na telefonním čísle +420 702 180 840, nebo přes kontaktní formulář našeho poskytovatele SMS služeb.
• Chybně napsané klíčové slovo – Pokud jsi udělal chybu v prvních dvou písmenech, tedy v GT, tak k nám SMS vůbec nepřijde a není, jak bychom vám mohli pomoci. V takovém případě můžete svoji platbu reklamovat pouze na telefonním čísle +420 702 180 840, nebo přes kontaktní formulář našeho poskytovatele SMS služeb.

V odpovědní SMS mi přišel text:  Platba cislo xxxxx nebyla uspesna. Klicove slovo bylo spatne zadano…

• Chybně napsaný text SMS – Vyplň formulář níže. (Zkontroluj v odeslaných zprávách. Nejčastěji bývá někde mezera navíc)
  Pokud napíšete správně na začátku GT a pak někde uděláte chybu, tak se SMS dá dohledat a vše napravit. Pokud ale uděláte chybu v prvních dvou písmenech, tedy v GT, tak k nám SMS vůbec nepřijde a není, jak bychom vám mohli pomoci. V takovém případě můžete svoji platbu reklamovat pouze u našeho poskytovatele SMS  služeb na telefonním čísle +420 702 180 840, nebo přes kontaktní formulář našeho poskytovatele SMS služeb.

Varování pro nepoctivce:

Pokud byste se pokusili nějakým způsobem falšovat informace, nebo lhát, dosáhnete pouze toho, že bude váš účet zablokován!

Možné příčiny a jejich řešení:

Pokud vám do několika minut nebyl přičten Kredit, který jste nakoupili, jde v 99,9% případů o chybu při vyplňování nicku při nákupu. V drtivé většině těchto případů uživatel nick, na který má být Kredit připsán, nevyplnil vůbec.

Řešení:
Vyplň formulář umístěný na konci této stránky a do pole „Zde můžete napsat poznámku, nebo upřesňující informace k platbě“  vlož text z potvrzujícího mailu od GoPay, který ti přišel po nákupu na mailovou adresu zadanou při nákupu.